Condiciones generales de contratación

Partes y ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos y la reserva de cursos y actividades a través de unidadespecialbuceo.es, cuyo titular es U.E.B. RESCATE Y SALVAMENTO, S.L.U. (CIF B25972043, Passeig Romeu, 13, 17240 Llagostera, Girona). Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI) y la Ley 22/2010, del Codi de consum de Catalunya.

Proceso de compra

1. El cliente selecciona los productos o cursos y los añade al carrito.
2. Introduce sus datos de facturación y, en su caso, de envío.
3. Elige el método de envío y de pago.
4. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y pulsa «Realizar el pedido».
5. Recibe un email con la confirmación del pedido, que constituye la aceptación del contrato.

El contrato se formaliza en castellano. El cliente puede solicitar esta documentación en catalán. Guardamos una copia electrónica de cada pedido, accesible para el cliente desde su cuenta o a petición por email.

Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable (21 %). Los gastos de envío se indican por separado antes de finalizar la compra. En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el pedido se factura sin IVA y los impuestos de importación corren a cargo del destinatario.

Si por un error evidente un producto se publica con un precio incorrecto, contactaremos con el cliente para confirmar el pedido al precio correcto o anularlo con reembolso íntegro.

Formas de pago

• PayPal y tarjeta a través de PayPal.
• [PENDIENTE: otros métodos, por ejemplo transferencia o Bizum]

El cargo se realiza al confirmar el pedido. No almacenamos datos de tarjeta; los gestiona íntegramente la pasarela de pago.

 

Disponibilidad

Si un producto no está disponible después de realizado el pedido, informaremos al cliente y reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales. Las plazas de los cursos están limitadas y se asignan por orden de pago.

Envíos, devoluciones y cursos

Los envíos se rigen por la Política de envíos; el desistimiento y las devoluciones, por la Política de devoluciones y desistimiento; y los cursos y actividades, por sus Condiciones específicas. En caso de conflicto, prevalecen esas condiciones específicas.

Garantía

Los productos nuevos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto presenta un defecto, el cliente puede solicitar su reparación o sustitución y, si no fuera posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Para tramitarla, escribe a david@unidadespecialbuceo.es con el número de pedido y una descripción del problema.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar en david@unidadespecialbuceo.es o en el 657 180 664. Responderemos a cualquier reclamación en el plazo máximo de un mes.

Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de los consumidores. También puedes acudir a la Agència Catalana del Consum o a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya. [PENDIENTE: indicar si la empresa está adherida al arbitraje de consumo]

Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los consumidores pueden presentar reclamaciones ante los juzgados de su domicilio.